市民汪女士近日（rì）向与本报合（hé）作的市（shì）民信（xìn）箱“市民热线”反映称，位于仙霞路上的一浩瀚美容美（měi）发门店（diàn）关闭，自己还有1490元余额的美容卡不（bú）知该何去何从。浩瀚（hàn）客服经理告诉记者，像（xiàng）汪（wāng）女士一样的会员有两种选择：一（yī）是到附近门店继（jì）续使用，二是到总公司（sī）退卡、退款，且（qiě）两种方法均不受限制。至于有（yǒu）市民反映（yìng）浩瀚（hàn）罗锦路店转让至京品美容美发一事，京品（pǐn）相（xiàng）关负责人表示浩瀚（hàn）会员可在该店继续（xù）使用原卡（kǎ），享受不变优惠程度。

　　门店关闭（bì）浩瀚会员伤不起（qǐ）

　　汪女士回（huí）忆说，自己的浩瀚美容卡大约在（zài）2009年办的，其间充值过很（hěn）多次，目（mù）前卡内还有余额1490元。因去年年底不慎骨折，近（jìn）3个月（yuè）没（méi）有去（qù）浩瀚美发，因此直到3月20日来到浩瀚美容美发仙（xiān）霞路店发现人（rén）去楼空前（qián），根本不知道（dào）此店已经不存（cún）在。汪（wāng）女士说，当时看（kàn）到（dào）门（mén）店内乱七（qī）八糟的情（qíng）况时心里就咯噔了一下，立刻拨（bō）打当时办卡时留的联系（xì）电话，却发现已是（shì）空号（hào），因此无奈向市民信（xìn）箱“市民热线”求（qiú）助（zhù）。

　　“我就想问下，我卡里的（de）钱还能不能用、能（néng）不能（néng）退（tuì）。能用的话会不（bú）会出（chū）现限制（zhì）条件？能（néng）退的话可以去哪里退（tuì）？”汪（wāng）女士（shì）说，如今（jīn）浩瀚（hàn）留下的烂摊子让她（tā）心里有种“已经损失了1490元”的（de）想法，很不（bú）是滋味。

　　浩瀚（hàn）回应（yīng）：可至（zhì）附近门店使（shǐ）用也可退（tuì）卡

　　近两个月来（lái），本报曾收到（dào）不少（shǎo）市民关（guān）于浩（hào）瀚（hàn）美容美（měi）发关门或（huò）转让的反映，那这次又是怎么一（yī）回（huí）事（shì）呢？上海（hǎi）浩瀚美容美发（fā）连锁有限公司（sī）客服经理倪先生告诉记者，仙霞路店早在今（jīn）年过年前就（jiù）已（yǐ）关闭，原因系租房合同到期，房东不愿意（yì）续签（qiān），并不存在“跑路、倒（dǎo）闭（bì）”的说法。

　　倪（ní）先（xiān）生表示，如果仙霞路店会员（yuán）想要继续在浩瀚门店内使（shǐ）用下去，可至就近的法华镇路门店消费，美容卡的优惠程度和（hé）享受的服务不会受到任（rèn）何改变；但如果会员萌生退卡（kǎ）意向（xiàng），可致上海总公司退（tuì）卡（kǎ），退卡同样（yàng）不受任何限制。

　　记者查询地（dì）图后获悉（xī），浩（hào）瀚法华镇路（lù）店并不像倪先生所（suǒ）说在仙霞路（lù）店附近，离该门店也有约四五公里（lǐ）的车程。同（tóng）时记者从倪先（xiān）生（shēng）处证实（shí）到，上海浩瀚美容（róng）美（měi）发连锁有限公司（sī）地址已（yǐ）搬迁过（guò），并非会员一开始所了解的在浦东南路上（shàng），已搬至浦东新区金高路2216号5号楼301室（shì），想要咨询退卡事宜的会员可先拨打该公司总机38613725咨询。

　　浩瀚门店更名会（huì）员（yuán）不（bú）用加钱继续使用

　　在处理汪（wāng）女士的投诉（sù）中，记者又接到了（le）一位市民李先生（shēng）关于（yú）浩瀚（hàn）罗锦路店的反映。据李先生所说，浩瀚罗（luó）锦路店（diàn）已经更名为京品美容美发（fā）。“我卡里还有1000多元，能在这（zhè）家新店使用吗？”

　　对此，倪先生表示，罗锦路店的更名（míng）系“公（gōng）司作内部（bù）调整（zhěng）”，罗锦路店的浩瀚会员不必担心浩瀚会员卡无法使用。

　　对于倪（ní）先生的说法，京品美容美（měi）发相关负责人（rén）毕先生也表示（shì）赞同，并保证（zhèng）会（huì）及时和各（gè）门（mén）店店（diàn）长沟（gōu）通（tōng），确保门（mén）店不（bú）会出现“加（jiā）钱使用”的霸王条款（kuǎn）。