美容院店（diàn）长（院长）工作（zuò）岗位职责（zé）

本职工作：

1、全面掌握前台接待，策划，美容顾问，美（měi）容（róng）师，导购的所有工（gōng）作（zuò）；

2、了解（jiě）下属（shǔ）的思想（xiǎng），业务（wù）素质，生活情（qíng）况，提高管理（lǐ）水平；

3、每日主持晨会；

4、把握工作流程（chéng），指导和帮助美容师（shī）提高对顾（gù）客的接（jiē）待和（hé）服务（wù）意（yì）识（shí）；

5、根据公司规定和员工表现奖励（lì）和处罚员工；

6、根据本院（yuàn）的实（shí）际情况（kuàng），贯彻实施公司的营销策略，实现公司的销售计划；

7、负（fù）责美容院仪器（qì）设备的完好和产品保管；

8、培训和检查（chá）员工（gōng）是（shì）否正确的使用仪器；

9、努力创造收入，节约（yuē）支出，保持美容院财务状况（kuàng）良好（hǎo）；

10、帮助实习院长以及其他员（yuán）工（gōng）成长；

11、友情热诚的接待相关（guān）检（jiǎn）查人员；

12、处理直辖员工间，加盟商间（jiān）的关系；

13、合（hé）理的制定本（běn）月（yuè）目标以及员工个人目标；

14、指导属（shǔ）下员（yuán）工合理的销售工作；

15、指导检查（chá）导购人员的工作（zuò）；

16、对每（měi）月经营状况进行总结分析并提（tí）出建设（shè）性意见。

美（měi）容院店（diàn）长（zhǎng）（院长）的（de）直接责任

1、对顾（gù）客的满意度负责；

2、对（duì）员工（gōng）的满意度负责；

3、对公司的满（mǎn）意度（dù）负责；

4、对经营产品的销售（shòu）与（yǔ）专业负责；

5、对售后服务管理负责；

6、对美容院（yuàn）帐务财务（wù）与库（kù）存的负责。

美容院店长（院长）个人素质要求

1、亲和（hé），说服力；

2、组织管理能（néng）力；

3、过硬的专业知（zhī）识；

4、较好的个人形象（xiàng）；

5、激励和培训能力。