“谢谢你们，让我顺利（lì）地拿到了退（tuì）款。”25日，家（jiā）住城（chéng）关的陈女士在连城县工商局城区工商（shāng）所收到（dào）3800元美（měi）容卡退款时，对工（gōng）作（zuò）人（rén）员感激地说。

　　今年4月份，陈女士（shì）看到某美容店的广告（gào）宣传（chuán）后，以预付费的形（xíng）式购买了三（sān）张共计4800元的（de）美容卡，并开始接受（shòu）美容（róng）店的各（gè）项护理。但使用一个月后（hòu），陈（chén）女士感觉（jiào）护理（lǐ）并（bìng）没有达（dá）到预想的效果（guǒ），甚至出现面部（bù）痉挛等各种身（shēn）体不（bú）适反应。于是（shì），陈（chén）女（nǚ）士（shì）不想继续在（zài）该美（měi）容（róng）店做（zuò）护理，要求退还（hái）卡（kǎ）内余额。但美（měi）容店（diàn）以（yǐ）店规（guī）为由，拒绝退还（hái）剩余金额。万般（bān）无（wú）奈之（zhī）下，陈女士便到城区工商所投诉。

　　该所工作人（rén）员接到投诉后（hòu），立即对此事进行（háng）调查。经调（diào）查证明（míng）陈女士（shì）反映的情况基（jī）本属实，根据《中华人（rén）民共和（hé）国消费者权（quán）益保护法》的有关（guān）规定，消（xiāo）费者在接受（shòu）服务时享有知情权和安（ān）全（quán）权，该（gāi）美容（róng）店在提（tí）供美容（róng）服务时，对可能产（chǎn）生的不（bú）良反应没有尽到提醒的义（yì）务，侵犯了（le）其合法知情权利。经调解（jiě），该美容店退还陈女士卡内剩余（yú）金额3800元。