今年以来，海宁硖石工（gōng）商所共（gòng）接到有关强制（zhì）美容的消（xiāo）费（fèi）申诉举报19起，在调解消费纠纷（fēn）过程中执法人员发（fā）现有三（sān）难（nán），即消费者求偿难、执法取证（zhèng）难、问题（tí）根治难。美容消费纠（jiū）纷调解过程中当（dāng）事（shì）双方往往各执一（yī）词，使（shǐ）强（qiáng）制美容（róng）纠纷（fēn）处（chù）理（lǐ）成为消费纠纷调（diào）解中的一大难题。

　　为有（yǒu）效（xiào）解（jiě）决这（zhè）一难题，海宁硖石工商（shāng）所自（zì）今年起加（jiā）大了（le）对强（qiáng）制美容的查处力度，同时在美（měi）容行业推行强制消费“预赔金”制度（dù）。辖区美容店一旦被（bèi）投诉“强制美容”，除了展开调查及调解（jiě），执（zhí）法人员将第一时（shí）间（jiān）约谈美容店负责（zé）人（rén），告（gào）知消费预赔（péi）金制度的规（guī）则，即如（rú）果某美容店一（yī）年内（nèi）累计被三名以上消费者投诉（sù） “强制（zhì）美容”或一年内因“强制（zhì）美容”累计消（xiāo）费者申（shēn）诉求偿额达1万（wàn）元（yuán）的，将面临工商部门严查。如果该美容店（diàn）再（zài）次发（fā）生强（qiáng）制美（měi）容消费纠纷，对无法达（dá）成调解的，工商部（bù）门（mén）有权根据调查结（jié）果经消保委直（zhí）接从所缴预赔（péi）金中支取赔偿消费者。

　　截止目前（qián），硖石所辖（xiá）区（qū）共有2家美容店因多次被投（tóu）诉 “强（qiáng）制美容”而缴纳（nà）了（le）“预赔金（jīn）”，有12名消费者从“预赔（péi）金”中得到了赔偿，挽回消费者损失12938元。