不止（zhǐ）“美丽陷（xiàn）阱”？竟然（rán）别有冤情（qíng）？

　　2011年12月28日，央视（shì）《焦点访谈》以《美丽的陷阱》为（wéi）题（tí）报道了哈（hā）尔滨10多家美容院涉嫌强制消费及欺（qī）诈消费者的（de）事件，哈尔滨百莲凯养生会馆名列其（qí）中之一。报道（dào）播出后，引起广泛受众关注，而百莲凯这个国内一线美容（róng）品牌的声（shēng）誉也（yě）因该事件受到（dào）一定影响。

　　有（yǒu）熟（shú）知百（bǎi）莲凯品（pǐn）牌的公众不禁猜（cāi）想：作为一个拥有十年历史且素有业内领航楷模之称的国内知（zhī）名美容品牌百莲凯（kǎi），真的会存在如报道中所说的强制消费行为吗？若果真如此，其又怎（zěn）么可（kě）能十年如一日深受顾客推（tuī）崇、勇（yǒng）立潮头、聚盟三千？难道真（zhēn）如标题所言，品（pǐn）牌美誉度（dù）下果有“美丽陷阱”？

　　侵权美容院违（wéi）规抹黑（hēi），百莲凯，冤！

　　由于百莲凯品牌在业内（nèi）首屈一指的知名度，加之央视报道（dào）播出时，屡次呈现不良商家的（de）店面招牌（pái），上（shàng）面豁（huō）然显示百莲凯三个大字（zì），不明就（jiù）里的消费者顺理成章的将节（jiē）目中的店（diàn）家对号入座，误以为是百莲（lián）凯旗下加盟店，从而对品牌有所微词。

　　实则（zé）不然，事实上，事件背后，另（lìng）有（yǒu）“冤情”，经笔者及众多媒介朋友再三挖掘，原来报道（dào）中所提到的美容院并非百莲（lián）凯集团所属的合法加盟美容（róng）院，而是一家打着知名品牌“百莲凯”旗号，从事违规经（jīng）营的不良（liáng）美（měi）容院。

　　正可（kě）谓（wèi）“十年拼搏（bó）建（jiàn）辉煌，害群（qún）之马来捣（dǎo）乱，替人背过（guò）满腹屈，满纸一字------冤！冤（yuān）！冤！”究竟怎么回事（shì）？且看（kàn）真（zhēn）相（xiàng）揭示------

　　真相一：合同结（jié）束盗用（yòng）商标，“伪百莲凯（kǎi）”胆（dǎn）大包天！

　　央视报道播出（chū）后，作为社（shè）会公器、对舆论（lùn）承载监（jiān）督之职的众多新（xīn）闻（wén）媒体对（duì）事情（qíng）原委进行跟（gēn）踪报（bào）道（dào），我们发现（xiàn），早在2011年11月23日（rì），也就是“焦（jiāo）点访谈·美丽的陷阱”节目播出（chū）一个月之前，在百莲凯集团官方网站就曾经发布（bù）过一篇题为（wéi）“百莲凯总部（bù）就“哈尔滨市（shì）百莲凯养（yǎng）生会馆因涉嫌强制消费”特（tè）别声（shēng）明（míng）。

　　声明原文如下：http://www.rj.linyi.jiaxing.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/news/537.html

　　鉴于上述声明早在央视报（bào）道之前一个月已经严正（zhèng）发布，并且在众多知名（míng）行业媒体，如美容门户网（wǎng）等（děng）均有转载（zǎi），且百莲凯集团一再强（qiáng）调，该美容院属非（fēi）法擅用（yòng）商号（hào）经（jīng）营（yíng），已属侵犯品牌权益，时隔（gé）一月之后，该美容院（yuàn）再次被央视披露（lù），从客观论证来（lái）看，此当属（shǔ）商（shāng）家（jiā）个人行为，与百莲（lián）凯集团无关。

　　再（zài）者，依众（zhòng）多新闻报道来（lái）看，百莲凯集团已然向（xiàng）其多次发布严肃警告、勒令其拆（chāi）牌（pái）整顿、停（tíng）止侵（qīn）权，甚至一（yī）度申请工（gōng）商部门介入协（xié）助处（chù）理，该（gāi）美容馆依然无（wú）动（dòng）于衷（zhōng）、且日渐（jiàn）嚣（xiāo）张、甚至公然挂着百莲凯招聘行强制消费之举，置百莲凯品牌声誉于不（bú）义之地（dì）、置消费（fèi）者利益于（yú）不顾、置法律法规于不顾，侵犯品牌权益在先（xiān）、侵犯消费者利益在后（hòu），该冒牌美容馆（guǎn）实（shí）在胆大包天！而原本作为（wéi）被侵权方的百莲（lián）凯面对不知（zhī）情的消费者，一度（dù）遭受（shòu）毁（huǐ）誉误解（jiě），何其之（zhī）冤（yuān）！

　　真相二：三无产品私自销售，“真百莲凯”无（wú）辜受（shòu）牵！

　　在央视（shì）报道中，记者多（duō）次提到哈市“伪百莲凯美（měi）容（róng）院”在为顾（gù）客做护理时，使用一批（pī）“三无产品”，甚至（zhì）还向顾客销售“天价（jià）精油”，事实（shí）上，笔者走访过百莲凯在哈市、甚至北京的（de）众多加盟美容（róng）院、并以潜在投资者（zhě）的身份向知情（qíng）人士做过调查，百莲凯集团并无节目（mù）中所呈现的“天价（jià）精油（yóu）”，而据哈市当（dāng）地工（gōng）商部门反应“实际上（shàng），这个商家（jiā）所（suǒ）使用的全部产品，如精油、膏霜等，并（bìng）非百莲凯商标字样旗下产品，而是这个不良商家私自（zì）在哈市当地采（cǎi）购的三（sān）无产品，与百（bǎi）莲凯品牌毫无关（guān）联；但是恰恰相（xiàng）反，他这里唯一一款三（sān）证齐全的产品，刚好是百莲凯旗下的正品产（chǎn）品（pǐn），叫“胶（jiāo）原蛋白肽”，这个（gè）产（chǎn）品反倒（dǎo）是很正规，我们也问过他（tā），这个（gè）产品实际是他们（men）先前跟百莲凯（kǎi）进购的产品（pǐn），但从我们的（de）规定来讲，既然11月份他就（jiù）被百莲凯收回合法（fǎ）经营权，那（nà）么这个时候，他还卖百莲凯的东西，本（běn）身就（jiù）是在（zài）侵（qīn）犯百（bǎi）莲凯权益了。”

　　而（ér）我们（men）也了解到（dào），在报道节目（mù）中提到的，哈尔滨（bīn）“伪百（bǎi）莲凯会（huì）所”的相关经营项（xiàng）目如沐足（zú）、头部（bù）保健等（děng），根本就不是百莲凯集（jí）团的经（jīng）营项（xiàng）目（mù），也是该不良（liáng）商家（jiā）自行推出的（de）服务（wù）项目，百莲凯的品牌居然在毫不知情的情况下被该商（shāng）家当做金字广（guǎng）告用来招揽客户（hù）。

　　真相三：违规美容院祸（huò）害消费者，百莲凯率（lǜ）全行共声谴！

　　鉴于央视《焦点访谈》节（jiē）目中提到的哈（hā）尔滨百（bǎi）莲（lián）凯（kǎi）会馆，早（zǎo）在一（yī）年前（qián）已经因（yīn）违规操作被总部（bù）除名，但还擅自违规张挂总部的（de）招（zhāo）牌对外经营，损害总部及消费者权益（yì），百（bǎi）莲（lián）凯（kǎi）总（zǒng）部深表愤（fèn）慨，其（qí）最高董（dǒng）事石子义先（xiān）生首先（xiān）向媒（méi）介郑重表态：

　　“首先，需要（yào）强调（diào）一（yī）点，哈市美容院确（què）非百莲凯（kǎi）旗下合（hé）法加盟店，其擅自盗用总部（bù）名（míng）义，违法经营，损害消费者权（quán）益，行为极（jí）其恶（è）劣，为此，我要（yào）代表集团向其发出强烈谴责，并且，我们非常感（gǎn）谢“焦点访谈”的揭露报道，因为我们（men）认为，这是在关注民情民生、勇于揭露不法（fǎ）行为、是在替我（wǒ）们美容行业清（qīng）除潜在（zài）的害群（qún）之（zhī）马，对于欺诈消（xiāo）费者的恶劣行为，百（bǎi）莲凯深恶痛绝；至于百莲凯品牌因此（cǐ）误受（shòu）牵连、蒙（méng）受误会，我们（men）已经就这一（yī）情（qíng）况（kuàng）向央视通（tōng）报，并将向社（shè）会进行（háng）公告，以（yǐ）消除误会，挽回声誉。”

　　“其次，百莲凯希望旗下所有的（de）加（jiā）盟商，务必（bì）将哈（hā）尔滨美容院的不良（liáng）行为引以为戒，在（zài）经营（yíng）过程中（zhōng）务必做到依法经营，决不（bú）允许出现（xiàn）强制消（xiāo）费、欺诈消费者的（de）情况，否则即（jí）便当事者（zhě）不追（zhuī）究，总（zǒng）部一（yī）旦知情，必将（jiāng）作（zuò）出严肃（sù）处理。

　　“另（lìng）外，总部就该事件为百莲凯品牌所（suǒ）带（dài）来的误（wù）会牵连向全国广大加盟商致（zhì）歉，总部对此（cǐ）事（shì）犹为（wéi）重视（shì），将全力澄（chéng）清事实（shí），还公众真相（xiàng）、还品（pǐn）牌美（měi）誉、消除不（bú）良（liáng）影响。”

　　“最后，最为业内的领航品牌（pái），百莲凯总部必须站出来（lái），向（xiàng）全行业甚至全社会所有从事经营的商（shāng）家、机构、组织（zhī）呼吁：消费（fèi）者权益是法（fǎ）律（lǜ）赋予消费（fèi）者（zhě）的正（zhèng）当、合法（fǎ）权益，是所有商家必（bì）须尊重且积极维护的权益，保护消费者（zhě）权益，是有序发展（zhǎn）、正当竞（jìng）争、提高企业（yè）及全社（shè）会经济（jì）效益的关键因素，我们必须要严肃对待，绝不姑息任何损害（hài）消费者利益的行（háng）为在（zài）行业（yè）中出现（xiàn）！”

　　而石子义先（xiān）生的（de）声明发布之后，迅速引来众多同（tóng）行企业及业内组织声援，一（yī）位业界人士表示：“作为同是美容行（háng）业的同仁，我们非常支持百（bǎi）莲凯站（zhàn）在（zài）消费者立场做出（chū）的有力呼吁，我（wǒ）们不仅要维护消费者权（quán）益，我们（men）也要追究（jiū）这些违规商家的（de）责（zé）任，否则，他（tā）不仅（jǐn）仅（jǐn）是在给百莲凯抹黑，更是在给我们整个行业抹黑，我们绝不允许（xǔ）这些害群之马的存在！”

　　真相（xiàng）四：三千加盟商来助阵，百莲凯（kǎi）势要扬正（zhèng）义！

　　“太过分了（le）！简直是给我们抹黑嘛！我本来没看到报道，是总部区（qū）域经理昨天（tiān）半夜主动打电话跟我说的，告诉我这么（me）一个事情，这个哈尔滨这个店（diàn）太不厚道，既然（rán）结（jié）束合作再这（zhè）么（me）打着我（wǒ）们的牌（pái）子（zǐ）做生意，还骗消（xiāo）费（fèi）者，就（jiù）是不对，这个要处罚，要追究，不然坏（huài）了我们的名声”。-------------百莲凯贵州加盟商陈先生

　　报道一出之后，百（bǎi）莲凯并不担心误会牵连会（huì）给旗（qí）下几千（qiān）加盟商带来困扰、受到加盟商（shāng）责难，而是第（dì）一时间公（gōng）告加盟（méng）商该报道的客观事（shì）实，并发表诚挚声明，不管因为何种原因，品牌（pái）美誉（yù）度多少都会受到影响（xiǎng），希望加盟商能够谅解，并将最短时（shí）间（jiān）内完善（shàn）解决，以正视听，为此得到（dào）众多加盟商（shāng）的理解（jiě）和大力支持。

　　“我认为（wéi）这个（gè）事情，非常严肃，总部（bù）一定要坚决（jué）申诉（sù），作为百（bǎi）莲凯加盟商，我做（zuò）了7年美容院，跟百（bǎi）莲凯合作了（le）7年，从来没有遇（yù）到过这种事情（qíng），这个店主太可（kě）恶！好好的品（pǐn）牌被他连（lián）累了（le），真的，要叫他公开澄（chéng）清事实，要道歉！”-----------百（bǎi）莲凯湖北加盟商董女（nǚ）士

　　“刘经理不说（shuō）其实我还不（bú）知道这个报（bào）道（dào），我（wǒ）觉得总部（bù）还是处（chù）理（lǐ）得很（hěn）好，有（yǒu）任何事（shì）件，第一时间告诉我们真相，并且（qiě）积（jī）极的（de）去应对，坦诚的向我们致歉，其实总部也是无辜受牵连（lián），我（wǒ）们加盟商（shāng）也是无辜受牵连，不过我（wǒ）也不担心，我相信顾客（kè）还是会鉴（jiàn）别，总部也（yě）能处理（lǐ）好。” ---------百莲凯（kǎi）深圳加（jiā）盟商韩女士

　　“如果算上今年，我跟百莲凯起码有8年的合作（zuò），这8年其实我们以前也遇到过（guò）类似的情况，确实有些商家因为违规（guī）操作被总部解除（chú）合约的，但是（shì）毕竟百莲（lián）凯是个（gè）十年的大（dà）品牌，所以解除合作后（hòu）很多商家还是想借用品牌名声（shēng）来做生意，我们也能理解这（zhè）个情况，给到总部一（yī）些时（shí）间，这个事（shì）情只要公（gōng）众眼亮（liàng）心明，其（qí）实问题不大”。----------百（bǎi）莲凯河北加盟商杜女士

　　据悉，针对哈尔滨“伪百（bǎi）莲（lián）凯”养生会馆在与百莲凯结束（shù）合作之后仍（réng）擅用其商标商号对（duì）外（wài）经（jīng）营，并对百莲凯（kǎi）品牌形象造成严重侵害（hài）一事，百莲凯正（zhèng）在通过司法途径（jìng）追（zhuī）究其相关责（zé）任，百莲凯（kǎi）总部有（yǒu）关负责人表（biǎo）示：“该店行为极（jí）其恶劣，已构成违法（fǎ），我们将坚（jiān）决打击，并会酌情予（yǔ）以法律诉讼！”我们且耐（nài）心（xīn）观察（chá）事件（jiàn）的进一步发（fā）展态势，笔者也将（jiāng）继续进行后续报道，为公众呈现更多客观事实（shí）。