不单说（shuō）美容（róng）师，人（rén）在职场，谁能无（wú）错（cuò）？法国一家汽车制造公司的老（lǎo）板（bǎn），在对众（zhòng）多应（yīng）聘者进行面试时，只问了同一个问题：以往的（de）工作中你犯过多（duō）少次错误？在（zài）获悉大多数应聘者都是一贯正确时，他却把（bǎ）这（zhè）项工作交给了一（yī）个犯过多次错误的“倒霉蛋”，理由（yóu）是“我不要（yào）20年（nián）没有犯过错误的（de）人。我需要的人才，是他犯（fàn）过无数（shù）次错误，但每次都能及时吸取教（jiāo）训（xùn）、立即改正。

　　对（duì）美容师来（lái）说，你可以犯错，最重要（yào）的是，你（nǐ）要在磕磕碰碰中，吃一堑、长一智，而不是反复栽在同一个坑里（lǐ）。以下是（shì）美（měi）容师经（jīng）常也最容易犯的30个错误（wù）。

　　1、来（lái）找你（nǐ）的客人（rén）有（yǒu）三、四位在（zài）等着，都在（zài）赶时间（jiān），你表现出一副“我很忙”的姿态（tài），也不（bú）过（guò）去安抚一下，也不（bú）请别的（de）美容（róng）师提供帮（bāng）助，任由（yóu）顾客在那干（gàn）着急，表露出（chū）一副我很红的样子。

　　2、包容心不（bú）够，自己的客人给其他的美容师（shī）做了，以后（hòu）这名客人再来时就爱理（lǐ）不（bú）理，摆出一副冷若冰霜面（miàn）孔，不打招呼，认为（wéi）这是顾客的不（bú）忠或背叛。

　　3、缺乏集体（tǐ）的概（gài）念，自私自利，不肯帮（bāng）助同（tóng）事，不是自己的顾（gù）客（kè），任由她自己进来、出去，只忙自己（jǐ）的事，不愿帮忙（máng）招呼接待。

　　4、为（wéi）了（le）销售业绩不（bú）择手段（duàn），强迫（pò）推销。不（bú）停游说客人购（gòu）买（mǎi）产品（pǐn），有（yǒu）些顾客来美容院或（huò）许就（jiù）是想美容的同时又能（néng）安静（jìng）休息一（yī）会（huì），你喋（dié）喋不休（xiū）只会令（lìng）顾客厌（yàn）烦。在不了（le）解（jiě）产（chǎn）品性能的情况到此为（wéi）止，盲（máng）目让客人（rén）购买，客人出于对你的（de）信任（rèn）买下后发现毫无效果，甚（shèn）至出现（xiàn）不良反应，客人对你的印象恐怕（pà）就大打折扣了。

　　5、顾客进门时，人员只是（shì）看她一眼（yǎn），也不打一声（shēng）招呼（hū）。

　　6、把生活中（zhōng）的情绪带到工作（zuò）中来，总是让客人（rén）看到一张生（shēng）气的（de）脸。

　　7、与顾客发生争论（lùn）最后（hòu）赢（yíng）得了争论却输掉了生（shēng）意。

　　8、上班（bān）无（wú）精打（dǎ）采，不画（huà）全妆（zhuāng），让（ràng）客人感觉毫不（bú）专业。

　　9、与（yǔ）顾客嬉皮笑脸自以（yǐ）为幽（yōu）默，顾客也（yě）可能与你开开玩笑，但会从心（xīn）里看（kàn）不起你（nǐ）。

　　10、不注意个（gè）人形象：自以为“自然就是美（měi）”素（sù）面朝天，完全（quán）不打扮。头（tóu）发凌乱而脏，衣服上沾有（yǒu）污渍，无精（jīng）打采，哈欠连（lián）天（tiān），试问（wèn）这样的形象，怎么（me）让顾客相信你（nǐ）能帮她变的更美。

　　11、吃着东西（xī）和（hé）顾客谈话（huà）或介（jiè）绍产品（pǐn）。

　　12、嘴里嚼着口（kǒu）香（xiāng）糖（táng）为顾（gù）客提供服务，让顾客一点安全感都没有，总担心你一不小心（xīn）将口香糖吐（tǔ）在了她的脸上。

　　13、课（kè）程时不专心（xīn），一会离（lí）开（kāi）一下（xià），总是让顾客等待。

　　14、与顾客约好时间，自己却迟到了或爽约。

　　15、当着顾（gù）客的面批评顾客，或在顾客面前批评其他的客人。

　　16、在客人面前（qián）讲他人隐（yǐn）私或问客人隐私。

　　17、客人一问三（sān）不知，或不屑于回答。

　　18：不懂柔（róu）声（shēng）细语：美容院的环境本来（lái）就很静谧，如果你（nǐ）嗓门一提高，整个房间都会充斥着你的声音，不仅影响到（dào）其它顾客，还会令你顾客感觉很压迫很不愉快，产生排斥心理（lǐ）。

　　19、忘记老客人的（de）姓名和（hé）他（tā）总是提起自身的优点。

　　20、对所有的人都面（miàn）无表（biǎo）情胡厚此（cǐ）薄彼，给人感（gǎn）觉变化（huà）无（wú）常。

　　21、为顾客提供课程服务（wù）时（shí）一张嘴喋（dié）喋不休（xiū），说（shuō）个不停，使客人无法安静的休息。

　　22、为顾客提供（gòng）课程（chéng）服务时（shí），偷工减（jiǎn）料（liào），不（bú）按规定（dìng）程序（xù）工作或使用低劣产品替代顾客认为较好的产品。

　　23、总是让学徒为客（kè）人服务。

　　24、一（yī）边为客（kè）人做美容，一边与别（bié）人聊（liáo）天，聊到开心（xīn）处，前仰后俯大笑不（bú）止。

　　25、情绪不佳时，粗（cū）手粗脚，甚至将（jiāng）客（kè）人（rén）弄疼。

　　26、冲水（shuǐ）时，不先询问客（kè）人是否合适

　　27、不爱护使用工具，不消毒、不清洗，令客人望而生畏。

　　28、未经顾客允许（xǔ），随意（yì）翻看（kàn）顾客的物品。

　　29、技（jì）术上（shàng）不求突破：顾客光临美容院多次之后，也许以前也一直做的（de）项（xiàng）目已起了作用（yòng），比如月（yuè）肤质不再干燥了，雀斑减少了，但如果你不根据情况（kuàng）做出建议、调整，仍是一成不变的为（wéi）顾客（kè）做同一项目，顾（gù）客会渐渐对（duì）你的专业水平产生怀疑，进而失去（qù）信（xìn）任。

　　30、卖弄（nòng）自己的专业，让客人感觉（jiào）到他提出的问（wèn）题或想法幼（yòu）稚，使顾客感觉自尊心受到伤（shāng）害。

　　美容师没有不（bú）犯错的，犯（fàn）错（cuò）并不可怕，关键（jiàn）在于（yú）犯错后的态度及应对（duì）之道。若能意识到（dào）自己在工作上的某些行为、态度或观念有（yǒu）瑕疵，就要（yào）勇（yǒng）于面对和修正，相信美容院店长要的（de）不是从不犯错的员工（gōng），而是具有反省（shěng）精神、知过能（néng）改、愿意不断提升自己的（de）人（rén）。