事业有成的老板都对他的各级员工进行系统的培训工作，这不（bú）但是由于关心员工们，而且（qiě）是由于这样（yàng）做对企业有利。只有（yǒu）实践（jiàn）本身（shēn）是不够（gòu）的。如果（guǒ）某人错（cuò）误地做某件事，而且还努力苦干，最终会完（wán）全错干（gàn）下（xià）去，因为得（dé）不到纠正。

　　许多公（gōng）司发现他们有这样或那样使业务得不到改善的强烈欲望，但却（què）并不真正知道该（gāi）如（rú）何（hé）帮（bāng）助公司达成目的。再加上（shàng）许多有（yǒu）关（guān）培训方面的书（shū）籍充斥你的办公（gōng）室（shì）（其中提供了各种（zhǒng）这样那样的培训方案（àn）），这反而使（shǐ）他们感到迷惑。结果，他（tā）们只（zhī）是（shì）对此耸耸肩，搁置一旁（páng），继继（jì）原来的（de）工（gōng）作方式。以下几点将（jiāng）帮你沿（yán）着有效路线迈（mài）出第一步，使你（nǐ）看到培训员工对你做每件（jiàn）事的重大意义（yì），帮助理解该怎么去（qù）做。

　　1、帮助员工学习他们本（běn）职以外的工作，以扩大他（tā）们的经验，在各种紧急状况时有处理（lǐ）能力，避免令人（rén）厌烦的重复性工作（zuò）并提高效率。

　　2、向员工提（tí）供许多小（xiǎo）册子，请义，而不（bú）要指望他们把一切东西都用笔记（jì）下（xià）来。

　　除非他们（men）会速记，否则就跟（gēn）不上。假（jiǎ）如你（nǐ）请你（nǐ）的员工记下（xià）这些最（zuì）重要的问题，这会对他们有帮助。你可能记得以（yǐ）前对员工举行过考试并（bìng）试图想起关于他们的信息，如果你过去（qù）得到过这种（zhǒng）信息是通（tōng）过眼睛而不是（shì）通（tōng）过耳朵的，那么，现在你就很（hěn）可能再得到原始记录。你回忆到的应（yīng）该是（shì）视觉形象而不是声音。

　　3、要（yào）把（bǎ）培（péi）训看成是加速的（de）经验（yàn）

　　它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训，避（bì）免以困（kùn）难方式（shì）学习时所（suǒ）付出的代价与辛苦（kǔ）。初学者（zhě）要经过下（xià）列四个阶（jiē）段：

　　1）不（bú）自觉的不熟练——不（bú）能够做某事（shì），甚至（zhì）不知道自（zì）己的无知。

　　2）自觉的不熟练——开（kāi）始知道了。

　　3）自觉的熟（shú）练——学会做某事，但必须特（tè）别（bié）专心致（zhì）志于工（gōng）作进程（chéng）的（de）每一阶（jiē）段（duàn）。

　　4）不自觉的熟练——能够不费力地完成工作。

　　4、当你（nǐ）的事业向前发（fā）展时，新产品、新体制、新政策和新市场都有（yǒu）进行培训的需要。

　　培训工作是（shì）无穷无尽的，没有（yǒu）培训就不（bú）能向前发（fā）展，而（ér）且随着公司（sī）发展速度（dù）的加快（kuài），对培训工（gōng）作的（de）需求也会（huì）增加。

　　从上到下检查每（měi）个人的工作成绩，通过培训加（jiā）强实（shí）力，克服（fú）弱点（diǎn）和发挥（huī）潜力。让员工（gōng）认识到，培训是一种令人兴奋的机（jī）遇，不是使人不愉快的或是（shì）一种改（gǎi）正性（xìng）的（de）惩罚（fá）措施（shī）。

　　5、新来的员工会感到孤（gū）独、紧张和（hé）不安，因为开（kāi）始时他们不可能做出很大贡献。

　　做（zuò）出适（shì）当（dāng）的培训计划，向他们介绍公司，你的部门和（hé）他们具体的工作情况。在（zài）新员工即将到（dào）来的第一天。在他们出发前来时做好准（zhǔn）备迎接（jiē）工作。要亲（qīn）自欢迎他们，并且要介绍旧有（yǒu）的同事及相关（guān）人员。

　　6、记住要培训在公（gōng）司范围内市调转工作的人员（yuán）。

　　不需要对他（tā）们再（zài）作公司（sī）介绍，但必须（xū）介绍他们要去的部门和具体（tǐ）工作。

　　从（cóng）另一家（jiā）公司业到你（nǐ）公（gōng）司做类（lèi）似原来的工作（zuò）的人也需（xū）要按照（zhào）你的工作（zuò）方（fāng）式进行培训，不学习（xí）可能会遇到困难。许多公司都（dōu）有一项政策，宁（níng）愿培（péi）养自己的（de）人员，不从竞争对手那去招聘。

　　注意（yì）听新（xīn）来员工说：“我们”一词，指的是你们公司，而不是他们不久前才离开的先前那（nà）家公司。这是一个重要的里（lǐ）程（chéng）碑（bēi），这意味着他们已经把自己看成是你手下的员（yuán）工（gōng）了。

　　7、指派一名你的（de）有经验验员工（gōng）做联络（luò）工作指导员。

　　新来员（yuán）工可以向他（tā）求（qiú）得（dé）帮助（zhù）。最理想（xiǎng）的人选是与新来（lái）者年龄和兴趣味相似，同他们合得来（lái），使员工觉得他不是他的培训教师，他更像是他们的好朋友。如果你让有经（jīng）验的（de）人（rén）去教新员工，要（yào）让这（zhè）些人先接受培训（xùn），使他（tā）们不要散布坏习惯（guàn）。

　　一些培训公司许多年来（lái）一直培（péi）训有经（jīng）验的美容师，再去叫他们培训别人，然后，他们被提升到（dào）店长（zhǎng）的（de）职位上，这一制度培训，对美容（róng）界享有（yǒu）高（gāo）质（zhì）量声誉做出了重要贡献。

　　8、技能与知识能够教（jiāo）会，但人的态度只能*榜样的力量才能让人学会。

　　人（rén）的态度是有感染力的。你的员工（gōng）们只有在你（nǐ）树立（lì）榜样的情（qíng）况下（xià）才会是热心的、忠诚的、有用的、守时（shí）的和认真负责任的。

　　9、让员工无拘无束的接受培训

　　因为，如果他们（men）精神紧张，他们就不（bú）能很（hěn）好学（xué）习。如果他们不（bú）懂，鼓励（lì）他们大胆提问（wèn）题，不要让他们感觉到提问题就心有愧或显（xiǎn）得愚笨。

　　10、评价培训工作的有效（xiào）性

　　它是否达到了你的目的；如果没有达到，原因是什么。强调从你的（de）培训（xùn）花（huā）费中所取得的（de）价值与其（qí）他费用（yòng）相比较，在你进（jìn）行培训之前，不论是内部的（de）还是外（wài）部的，都要认真地向（xiàng）人们作简要通报（bào）。要大家一致同意（yì）所订的目标并制定培训期（qī）间的行动计划。培训后要听取（qǔ）他们的汇报，并对照他们的计划检查（chá）他们（men）的学（xué）习进展情况（kuàng）。

　　11、有计（jì）划地培养你的下属每一员工使之（zhī）积极向上。

　　如果不（bú）这样做，那些（xiē）最具有（yǒu）发展前途的员工就（jiù）会离职而去。如果你有（yǒu）足够时间（jiān）去挑选你认（rèn）为适合的具有更高培训练水平（píng）的人，比（bǐ）如说你（nǐ）要的是有三年训练水（shuǐ）平的人（rén），而现在有一（yī）个适（shì）合的但经验（yàn）并不足三（sān）年的人选（xuǎn），您是准备放弃他另找，还是自己培养呢？

　　12、鼓励有雄心壮志的人

　　有人采取主动，为了提高专业水平去学（xué）习，去读书。如果你认为（wéi）一项（xiàng）课程是（shì）重要的，至少应该给（gěi）予资助。

　　如果你（nǐ）们公司没有一（yī）个培训开发中心，应该成立一个，不久它将变成那些关心事业（yè）的人宝贵财富（fù）。（当然小公司（sī）可以（yǐ）不考虑，但要有准备思（sī）想，要有准（zhǔn）备动作。）

　　13、实行工作轮（lún）换，以加速那（nà）些有（yǒu）才能的（de）人的经验（yàn）传（chuán）播

　　被指（zhǐ）定去（qù）担任最（zuì）高职（zhí）务（wù）的人需要有企业中尽可能多的部门的（de）经验。

　　日本的公司培养全面（miàn）的经理人员，而（ér）不是专家。应（yīng）该学习他们的榜样。在（zài）日本提升担（dān）任（rèn）最重要经理岗位人员的提升年龄为（wéi）33岁，而在西（xī）方则为27岁。人们必须在各种岗位上长时间任（rèn）职以证（zhèng）明他们的（de）能力，并（bìng）看到（dào）他们的决策的效果。这（zhè）样至少要花费12至18个月（yuè）的时间。

　　在单层的组（zǔ）织机构中，（例如（rú）：美（měi）容院（yuàn））大多数工作变更都是（shì）水平式（shì）的，要考虑（lǜ）增加人们的知（zhī）识和广度与责任（rèn）的方法（fǎ）。

　　14、邀（yāo）请顾客来评论你们的服务水平，并请他们（men）提出可能改善服务的（de）方法（fǎ）。

　　培训与顾客接触的全部员工，不论是面（miàn）对面或通过电（diàn）话或函件与顾客联系，都要（yào）他们很好的与顾（gù）客进行（háng）业务及服务交往。

　　即使有（yǒu）的（de）知识对他们并不重（chóng）要，但是（shì）也能使他们感到自己在关心（xīn）企业的发展。

　　考虑怎样使培（péi）训工作能提高（gāo）每个人的工作能力，怎样（yàng）用提升内部员工或新进员（yuán）工补充未来（lái）的工作岗位，而不是靠挖角竞争对手来为你提供。