美容院涨价后会员卡折扣失效(xiào)吗
美容(róng)院价格上涨后,那之前办(bàn)的会(huì)员的折扣(kòu)是不是没了?还是折扣不变,美容院(yuàn)为什么涨价?
经常光顾美容院的张小姐告(gào)诉(sù)记者:“我常年在一家养生美容私人会所(suǒ)做(zuò)皮(pí)肤护理,办的是年卡,平时做护理(lǐ)的时候(hòu)是享受年卡的折扣的。但是下半(bàn)年(nián)的时候我(wǒ)就发(fā)现,之前我(wǒ)做基础的皮肤护理,每次125元左右就可以,但(dàn)是现在涨到了165元。我当初办(bàn)卡的时候(hòu)问过(guò)店长,如果调整价格,是(shì)不是可以享(xiǎng)受(shòu)原来(lái)的价钱和折扣,当时店长也(yě)答应,所以(yǐ)当我觉得涨价了之后,又去询问店长,店长解释说,是因为调整了产品和增加了服务,所以价钱(qián)涨(zhǎng)了(le),但是折扣还是享(xiǎng)受年卡的低折(shé)扣(kòu)。”半年(nián)时间价格(gé)涨了三成,这是美容院的会员也想(xiǎng)象不(bú)到的,但美容(róng)院(yuàn)有充分的(de)理由(yóu)更让顾客无从申辩(biàn),确实,产品更新换代,护肤科技、工具也(yě)提升了档(dàng)次(cì),那么涨(zhǎng)价(jià)很合理(lǐ),但是效果(guǒ)呢?何(hé)以(yǐ)证明(míng)产(chǎn)品的提升呢?
经常光顾美容院的张小姐告(gào)诉(sù)记者:“我常年在一家养生美容私人会所(suǒ)做(zuò)皮(pí)肤护理,办的是年卡,平时做护理(lǐ)的时候(hòu)是享受年卡的折扣的。但是下半(bàn)年(nián)的时候我(wǒ)就发(fā)现,之前我(wǒ)做基础的皮肤护理,每次125元左右就可以,但(dàn)是现在涨到了165元。我当初办(bàn)卡的时候(hòu)问过(guò)店长,如果调整价格,是(shì)不是可以享(xiǎng)受(shòu)原来(lái)的价钱和折扣,当时店长也(yě)答应,所以(yǐ)当我觉得涨价了之后,又去询问店长,店长解释说,是因为调整了产品和增加了服务,所以价钱(qián)涨(zhǎng)了(le),但是折扣还是享(xiǎng)受年卡的低折(shé)扣(kòu)。”半年(nián)时间价格(gé)涨了三成,这是美容院的会员也想(xiǎng)象不(bú)到的,但美容(róng)院(yuàn)有充分的(de)理由(yóu)更让顾客无从申辩(biàn),确实,产品更新换代,护肤科技、工具也(yě)提升了档(dàng)次(cì),那么涨(zhǎng)价(jià)很合理(lǐ),但是效果(guǒ)呢?何(hé)以(yǐ)证明(míng)产(chǎn)品的提升呢?
大部分(fèn)美(měi)容院的会员(yuán)卡折扣与预存金额是有(yǒu)关联的,当然(rán)是预存(cún)金额越高,折(shé)扣(kòu)越(yuè)低,这吸引了大部分的顾(gù)客,但(dàn)是由于会员卡(kǎ)的(de)使用(yòng)时间较长,如果美容院的(de)态度在(zài)这个过(guò)程(chéng)中出现了(le)什么变化,那(nà)吃亏的往往就是消(xiāo)费者。近(jìn)几(jǐ)年来,随着美容院相(xiàng)关行(háng)业的价格上涨,使一些(xiē)小美容院的发展举步维艰,因(yīn)此(cǐ)不时就会(huì)出现倒闭(bì)的情况,一旦美(měi)容院关(guān)门,那(nà)么顾(gù)客办(bàn)卡的钱就讨要无门了。但是有实力(lì)的美容院就会通过涨价来(lái)保证美容院的正常(cháng)运转,那么,即使是会员,也避免不了涨价(jià)潮的(de)。
像张小姐(jiě)遇到的情况,美容院的(de)解释就可以理解为(wéi)“办理会员(yuán)卡时,双方只约定(dìng)了折扣,却没有约定价位(wèi)。”这就导致(zhì)了顾客在面对商(shāng)家单方面的(de)涨价通知时吃(chī)了(le)亏。因此,提(tí)醒(xǐng)大家,在购(gòu)买会(huì)员卡时(shí),不仅要关(guān)注(zhù)折扣,也要约定(dìng)按照(zhào)当时(shí)的价位一直使用到卡内金额消费完(wán)毕或会(huì)员卡到(dào)期(qī)日。
那么,有多少办理会员卡的消费(fèi)者会在(zài)办卡前将折扣与涨价等相关问题了解(jiě)清(qīng)楚呢?记者(zhě)采访了在一家美(měi)容院办理(lǐ)了会员(yuán)卡的20名顾客。20名顾客都(dōu)表示,折扣是办卡(kǎ)前必须要了解清楚的(de),但是涨价的问题只有4名顾客主动询问(wèn)。同时(shí),折扣问题也是(shì)美容导购员主动说(shuō)明的,而办(bàn)卡(kǎ)后涨(zhǎng)价问题的处理当然不会主动提及。
那么,办理(lǐ)会员(yuán)卡前消(xiāo)费者(zhě)关(guān)注(zhù)的方面有哪些呢(ne)?几(jǐ)乎所有人都(dōu)会关心折扣,同时超过(guò)90%的人(rén)会注意会员卡的有效期限(xiàn),约40%的(de)人会关心优惠(huì)活动是否能共享,但是(shì)只有20%的会关心涨(zhǎng)价(jià)的问(wèn)题。因此,消费者在办(bàn)会(huì)员(yuán)卡前,要为自己的权益(yì)把关。
上一(yī)条:
美(měi)容院涨价(jià)或(huò)难走出经(jīng)营瓶颈
下一条(tiáo):
美容(róng)院涨价已经势不可挡