[提醒]

　　美容院消费者减少次数和项目

　　美容院涨价虽然遭到了一（yī）部（bù）分（fèn）顾客（kè）的抵触情绪，但是大（dà）部分人还是会选择继续做（zuò）美容（róng），记者在美（měi）容院（yuàn）随机采访了几位消费者，一（yī）位陈女士说：“涨价也（yě）没（méi）办法，护肤还是（shì）要做（zuò）的，特别（bié）是我一直在使用固定的产（chǎn）品，用（yòng）习惯了（le），肯定会（huì）一直用下去的。但是可能次数（shù）或是项目就要减少，像我现在正（zhèng）常一周（zhōu）来（lái）美（měi）容院做一次护理，基（jī）本（běn）上是（shì）脸部、背部和眼部，如果每个项目都涨（zhǎng）了30元，那么（me）我每周（zhōu）就要增加消费（fèi）90元，每个月就要增加360元（yuán），相当于多了（le）一周的花费，我目（mù）前正打算减一个（gè）项（xiàng）目，比如这周来（lái）做脸部（bù）和眼部，下周做脸（liǎn）部和背（bèi）部，这样（yàng）替换着做。”

　　对比陈女士的做法，还有的顾客把消费周期延长，比如原来（lái）每个月来4次（cì），涨价（jià）后变（biàn）成每个月2次（cì），类（lèi）似（sì）这样的美容院的忠实拥趸已（yǐ）经对美容院的涨价做出了应对的措施，但（dàn）是也有一部分消费（fèi）者（zhě）对涨价行为（wéi）不买（mǎi）账。记者在采访（fǎng）中遇到一（yī）位（wèi）姓梁的女士（shì），她对记者（zhě）说：“总是（shì）涨（zhǎng）价（jià），半年涨了两次了，美容院总想着（zhe）把顾客（kè）用会员（yuán）卡拴在店里，这么个涨法（fǎ），还怎么办（bàn）卡，办了卡也是涨（zhǎng）价。索性不办了，用美容院（yuàn）的钱买些高级化妆品。”价格上涨（zhǎng）后，很多消费（fèi）者（zhě）通过减少来美容院的次（cì）数或是购（gòu）买产品的数量来（lái）应对。

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　　提价或难走出经营瓶颈

　　老顾客面对涨价的种种（zhǒng）心态和对策，美容院的经营人员也很无奈，“随着消（xiāo）费群体对美容院要求逐渐提（tí）高（gāo），比如环境的优雅、整洁，美容师的专业资质和专（zhuān）心（xīn）的服（fú）务，对美容产品（pǐn）品牌（pái）的认可程度，这些都（dōu）在使美容院的成本不断（duàn）提高，从2007年至今，房租上（shàng）涨了20%，产品上涨了30%，人员费用涨了30%，每个（gè）月的开销多了好几千，这些因素都使我必须考虑（lǜ）调整价格。同时，美容院（yuàn）基本上每天（tiān）营（yíng）业13个（gè）小时，一天（tiān）干了一（yī）天半的活（huó），挣的钱（qián）自然也打了折扣，而且每（měi）天的接待量（liàng）有限，像我的店大概500多平（píng）方（fāng）米，最多只（zhī）能（néng）服（fú）务30位顾客（kè），顾客多了（le），服务质量就会下降，伤了老主顾（gù），但是如果涨价太多，也会伤了老主顾，导致原始客源的流失。”一位美容院的经（jīng）营者这样告诉记（jì）者。

　　业内（nèi）人士指出，提价（jià）虽然能解决美容院入（rù）不敷出的处境，但是（shì）提价并不是万能的，经营者（zhě）一定（dìng）要使用（yòng）好这把双刃（rèn）剑。

　　即使面（miàn）对同样的生存困境，另（lìng）一部分美容（róng）院（yuàn）却谋（móu）求了新（xīn）的发展道路，多（duō）元化的服务（wù）理念成为美（měi）容院应该不断（duàn）探（tàn）索的新道（dào）路（lù），SPA、男士美容、增（zēng）设休闲区域甚至（zhì）是瑜（yú）伽等受欢迎（yíng）的项目（mù），使顾客用一张会员卡就可以（yǐ）享受身体和（hé）精神的全部放松。