美容美(měi)发店培训员工要(yào)注意的7点(diǎn)
美容美发店员工(gōng)要在不断(duàn)的学习(xí)过程中来提高(gāo)自己(jǐ),在各种培训中受益,进而(ér)提高美(měi)容美发店的竞争力。在培(péi)训的过程(chéng)中更要提高美容美发店员工的培训效果、加强美容美发店(diàn)培训的管理,特(tè)别要注意(yì)以(yǐ)下几个方面:
1、提高员工礼仪常识的培(péi)训——忌空洞无边
提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有,有的常识员工都清楚该怎样去做。在培(péi)训中(zhōng)要有鲜活的例子,要有成功(gōng)人士在礼仪方面的出色表现,也要有生活中(zhōng)普通人在礼仪方(fāng)面的表现,结合美容美发店对员工在礼仪方(fāng)面(miàn)的要求来讲解,要有动(dòng)作示范,重要的礼仪知识(shí)要让受训者在培(péi)训中亲身去体(tǐ)会,并形成流程:我做你看,你我同做,你做我验。
2、提高员工(gōng)团队精神的培(péi)训——忌大话连篇
提高员(yuán)工团队精(jīng)神(shén)的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以美容美发店的利(lì)益为重(chóng)、爱岗敬业、团结同事等等,团(tuán)队精神的培养(yǎng)要体现在具体工作的实际中,不能(néng)空喊高调,要结(jié)合(hé)员工身边(biān)的(de)典型(xíng)示范(fàn)来教(jiāo)育员工,培养团结互助的精神。让空(kōng)洞的口号(hào)转化在工作(zuò)的小事中,让关爱体现在方方面面,让集体精神体现在员工的日常工作、生(shēng)活(huó)、学习中。让员工的敬业精神得到(dào)赞扬。
3、提高员工专业技能的培训——忌外(wài)行讲内行(háng)
提高员工专业(yè)技能的培训(xùn)内容是要非(fēi)常专业的(de),最好是请(qǐng)这方面(miàn)的专家来进行培训(xùn)。人力资源管理工作(zuò)者对专业(yè)技能的培(péi)训要组织好员工,设计好课题(tí),可(kě)以内请专家也可(kě)以外聘专家来进行培训,培训的内容要和(hé)实(shí)际操作相(xiàng)结合,做(zuò)到受训(xùn)者(zhě)可以随时随地(dì)探(tàn)讨(tǎo)专业技能方面的(de)问题,共(gòng)同解决(jué)问题,忌外(wài)行讲(jiǎng)内(nèi)行(háng)。
4、提高员工工(gōng)作效(xiào)率的培训——忌口无遮栏(lán)
提(tí)高员工工作效率的培训要多传授(shòu)如何提高工(gōng)作效率的方法,不能把培(péi)训变成批评员工的大会,要举工作效率高(gāo)的典型(xíng)榜(bǎng)样,让他们的工作事实说话,有的放矢(shǐ)。忌讳(huì)举(jǔ)受训员工中(zhōng)的工作(zuò)效率不高的典型,可(kě)举其他单位(wèi)的案例。这(zhè)样(yàng)使受(shòu)训者不至于有抵触情绪。
5、提高(gāo)员工的(de)基(jī)本(běn)素(sù)质的培训——忌讲解枯燥(zào)
提高员工基本素质培训的内容多数是理论(lùn)方面的(de),在讲(jiǎng)解(jiě)的过程中(zhōng),容易(yì)让(ràng)受(shòu)训者打不起精神来。应该(gāi)在讲解的过(guò)程中(zhōng)穿插(chā)生(shēng)动(dòng)的故事、有关(guān)的幽默(mò)、笑话、案例、图(tú)片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。
6、提高员工理(lǐ)念的培训——忌总讲创业史
提高美容(róng)美(měi)发店(diàn)员工理念的培训内容有(yǒu)美(měi)容美发(fā)店文化(huà)、美容美发店的创业史、美容美发店的规(guī)章制度(dù)、美容美发(fā)店经(jīng)营(yíng)管理理(lǐ)念、美容美发店(diàn)的(de)发展(zhǎn)情(qíng)况、美(měi)容美发店的未来规划等等。美容(róng)美发店文化理念的范畴是非常广泛的,对员工美(měi)容(róng)美(měi)发店文化理念(niàn)方面的培训不要每次培训都重复讲美容美发店(diàn)的创业(yè)史,美容美发店(diàn)的过去(qù)辉煌。要着重(chóng)讲(jiǎng)美容美发店会给(gěi)受训者带来什么利益(yì),什(shí)么好处,什么本领。要着重讲将来美(měi)容美(měi)发店的(de)规划(huá)蓝(lán)图,但要有(yǒu)可(kě)实现性。不要在(zài)过去(qù)的奖状上“睡觉(jiào)”,留恋美容美发店过去的辉煌,因为过去(qù)的终将(jiāng)一去(qù)不复返,现在的任务是发展;壮大美容美发店。
7、提高员工(gōng)销售技巧的培训——忌无实战操作
提高员工销售技巧的培(péi)训内容(róng)是在实际工作中具(jù)体应用(yòng)的(de),要有实际销售的工(gōng)作者来讲解是最好的,要求人(rén)力资源工(gōng)作者要有销售的经验是必要的,不知道销售怎样运作是不行(háng)的,没有和实际工作结合的理(lǐ)论是无任何意(yì)义的,要(yào)亲自体会(huì),亲(qīn)自销售美(měi)容(róng)美发店的产品,亲(qīn)自参加美容美发店产品销售的谈判,才(cái)能更好(hǎo)地给受训者提供优质服务,明白销(xiāo)售员工的心理反应(yīng)和需要哪些(xiē)知识。
时间就是金(jīn)钱,时间就是效率。员工的时间就是美容美发(fā)店的效(xiào)益,美容美发店的每(měi)一次培(péi)训都要有准备地进行,要(yào)在准备过程中下功(gōng)夫,做好各种准备工作,“台上一分(fèn)钟,台下十年(nián)功”。让员工有真正的实效收益,真正做到“磨刀不误砍柴工(gōng)”。
上(shàng)一条:
美容院老板如何在员工(gōng)身(shēn)上投(tóu)资
下一条(tiáo):
美容院良好的员工管理制(zhì)度